“您好!这里是12340社情民意调查热线……”
近期,如果有市民接到12340电话,请一定不要轻易挂断,这是省社情民意调查中心,正在开展电话调查,旨在快速收集市民对我市各项事务的满意度评价。
据了解,12340社情民意调查热线是国家统计系统社情民意调查专用号码,是为规范全国社情民意调查工作,培育社情民意调查品牌,强化社情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。
因此,市民在接到有关电话时,只需要在调查员的具体指导下,配合社情民意调查工作积极接答,说出自己的真实感受和评价,行使自己议政谏言的权利。
谈起如何接听12340社情民意调查热线?市级有关部门负责人介绍:
第一步:接听电话。12340,是专线电话,可以放心接听。
第二步:提供个人信息。在接到电话后,调查员会先询问您的一些基本信息。
第三步:回答相关问题。答案可以是:非常满意、比较满意、一般等,请不要使用“说不清”“还行”“还好”等模糊的语言。
12340社情民意调查热线涵盖的问题包括了政策落实、服务效能、工作实绩、党风廉政等方面,其中还主要包括了社会民生改善、优化营商环境、脱贫攻坚成效等满意度测评。
除了以上内容外,只会问被访者常规的背景资料,如所在地区、年龄段、职业分类及居住在城镇还是农村、居住时间等,但不会询问受访者的详细地址、身份证号、银行账户等内容。因此,如果在接听过程中,涉及到财务、个人身份等私密问题时,需提高警惕。
据悉,为保证市民的信息安全,将依照相关法律法规对市民提供的信息予以严格保密,按有关规定进行保存,同时,12340社情民意调查热线将严禁用于任何商业性质的调查。